Projektmanager:in ERP-Software/Service-Support (m/w/d)

Wir suchen eine:n neue:n Kolleg:in für unser ERP-Team im Service und Support unserer Agenturverwaltungssoftware easyJOB.

Im Operations Team am Standort Hamburg kümmerst du dich um die Weiterentwicklung, den Support, die Administration und die Schulung des Systems easyJOB. Du hast (erste) Berufserfahrungen als Key-User:in oder im Support für eine ERP-Software und/oder IT gesammelt und willst dein Wissen und deine Fähigkeiten im kreativen Umfeld einer Kommunikationsagentur einsetzen.

Was du mitbringst

• Deine Persönlichkeit ist uns wichtig: Dein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Menschen ist ebenso wichtig wie deine gute Kommunikationsfähigkeit

• Du bringst eine systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit und suchst nach neuen Lösungen und Optimierungspotentialen

• Deine schnelle Auffassungsgabe und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, zeichnen dich aus

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit einem kaufmännischen oder IT-Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über (erste) Erfahrungen im ERP- oder IT-Support oder in der Kund:innenbetreuung und hast ein generelles IT- und Prozessverständnis

• Dein Verständnis für Sales und Finance ist ebenfalls von Vorteil

• Dein allgemeines Interesse an neuen Technologien, betriebswirtschaftlichen Prozessen, IT und Organisationsstrukturen runden dein Profil ab

• Deine (ersten) Erfahrungen in einer Kommunikationsagentur und Verständnis für Projektarbeit sind ein Plus

• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse sind eine Grundvoraussetzung

Was dich erwartet

• Du entwickelst das ERP-System für unsere Anforderungen in der Gruppe weiter und suchst nach Möglichkeiten zur Optimierung

• Du bist Erstansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden bei Anfragen und Anforderungen rund um das ERP-System und Bindeglied zwischen den internen Fachbereichen und dem Softwarehersteller

• Du unterstützt beim gruppenweiten Support für Anfragen und Problemen der Anwender:innen in einem Ticketsystem

• Du bist verantwortlich für Dokumentation, Schulung und Durchführung von Workshops

• Du übernimmst Projektanlage und Projektpflege sowie in der Administration und bei der Überprüfung und Kontrolle unserer Abläufe und Prozesse

• Du bist Teil des ERP-Teams, einer Einheit des Operations- und Commercial Management der fischerAppelt AG. In dieser Umgebung erwarten Dich spannende Aufgaben mit engem Kontakt zu den verschiedensten Bereichen der Agenturgruppe

Unser Angebot

Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einem engagierten, familiären Team. Ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, MobileOffice sowie flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen zeichnen uns aus.